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Política de Privacidad de Vamo

Fecha de vigencia: 1 de octubre de 2026 · Última actualización: 21 de octubre de 2026

Quiénes somos

Vamo es una aplicación móvil para reservar taxis acuáticos, tours, entregas de paquetes y entrega de comida en Bocas del Toro, Panamá. Tiene modos para pasajero, capitán y restaurante. Vamo es operada por Jesse Stephens, desarrollador de Vamo, con base en Bocas del Toro, Panamá ("nosotros"). Si tiene preguntas sobre esta política o sobre sus datos, escríbanos a support@usavamo.com.

Información que recopilamos

Documentos de verificación y datos de pago

Esta sección aplica solo si usted trabaja en Vamo como capitán o repartidor. A los pasajeros nunca se les pide nada de esto.

Quién puede verlos: los documentos se guardan en un almacenamiento de archivos privado, sin enlace público, y solo pueden abrirlos usted y los administradores de Vamo que los revisan, mediante enlaces de corta duración. Los datos de pago se guardan aparte de su perfil público y solo pueden leerlos usted y los administradores de Vamo. Otras personas, incluidos pasajeros, restaurantes y otros capitanes, nunca ven ni lo uno ni lo otro. Usamos los documentos solo para verificarle y mantener seguro el servicio, y los datos de pago solo para pagarle; no los vendemos ni los usamos para nada más. Las fotos se vuelven a guardar sin metadatos ocultos, como la ubicación GPS donde se tomó la foto. Los archivos deben ser JPEG o PDF y de no más de 5 MB.

Si usted elimina su cuenta, eliminamos sus documentos de verificación (los archivos y sus registros) y sus datos de pago. Conservamos de forma anonimizada los registros del dinero que Vamo le pagó, por razones contables y legales. No podemos eliminar una cuenta mientras Vamo le deba un pago, para poder pagarle primero, ni mientras tenga un viaje o pedido en curso; la aplicación se lo indica si es el caso.

Cómo usamos su información

Usamos su información para operar el servicio: conectar a pasajeros con capitanes, restaurantes y repartidores, calcular precios, y permitir que ambas partes de un viaje o pedido se comuniquen y se encuentren. También la usamos para seguridad y prevención de fraude, para brindarle soporte, y para cumplir con nuestras obligaciones legales. No vendemos sus datos personales y Vamo no muestra publicidad.

Si usted las permite, le enviamos notificaciones sobre su propia actividad en Vamo: el estado de sus viajes y ofertas de precio, mensajes nuevos (la notificación dice quién escribió, nunca lo que escribió), el estado de sus pedidos y reservas, nuevas solicitudes de viajes, paquetes y entregas mientras está en línea como capitán o repartidor, nuevos pedidos para el personal de restaurantes, el resultado de la revisión de documentos y los cambios de verificación, los pagos que Vamo le hace, recordatorios (como un tour próximo o un documento por vencer), un aviso si su estado pasa a fuera de línea tras mucho tiempo sin abrir la aplicación, y una notificación de prueba cuando usted la pida. Nunca enviamos notificaciones de publicidad. Las notificaciones son opcionales: la aplicación funciona sin ellas, puede desactivar cada tipo en Configuración > Notificaciones, y puede desactivarlas por completo en la configuración de su teléfono.

Con quién la compartimos

Pagos

Vamo actualmente no procesa pagos dentro de la aplicación. Si agregamos pagos dentro de la aplicación, serán manejados por un proveedor de pagos autorizado, y Vamo nunca guardará el número de su tarjeta. Actualizaremos esta política antes de que eso ocurra.

Retención y eliminación

Guardamos sus datos mientras su cuenta esté activa. En Configuración > "Eliminar mi cuenta" se borran su nombre, número de teléfono y foto, se eliminan sus archivos de foto, se eliminan sus documentos de verificación y datos de pago si usted es capitán o repartidor, se eliminan los tokens push de sus dispositivos y sus ajustes de notificaciones, y su perfil se marca como eliminado. Los registros de viajes y pedidos se conservan de forma anonimizada por razones contables y legales. El token push de un dispositivo también se elimina cuando usted cierra sesión en ese dispositivo, o cuando Apple o Google informa que el token ya no funciona (por ejemplo, porque se desinstaló la aplicación). El historial de notificaciones se elimina después de 7 días. Para solicitar que eliminemos cualquier dato restante, escríbanos a support@usavamo.com.

Sus derechos

Usted puede acceder, corregir, eliminar o exportar sus datos, y puede retirar los permisos de ubicación, cámara, galería de fotos y notificaciones en cualquier momento desde la configuración de su teléfono. La Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá aplica a Vamo. Si usted vive en otro país, respetamos los derechos equivalentes bajo su ley local.

Menores de edad

Vamo no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos su información a sabiendas.

Seguridad

Todo el tráfico entre la aplicación y nuestros servidores está cifrado (HTTPS). El acceso a la base de datos está restringido por usuario mediante seguridad a nivel de fila (row-level security), y las contraseñas se guardan únicamente como hash.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la actualización aquí con una nueva fecha de vigencia.